Dear,

Fstack luôn ưu tiên nhận các dự án phù hợp với chuyên môn và giá trị cốt lõi của công ty. Chúng tôi xem xét kỹ lưỡng từng yêu cầu dự án để đảm bảo rằng chúng tôi có thể cung cấp giải pháp tốt nhất và mang lại hiệu quả cao cho khách hàng. Tuy nhiên, Fstack sẽ không nhận các dự án vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc các dự án mang tính chất gây thù địch, hiểu lầm, và có yếu tố liên quan đến chính trị. Chúng tôi cam kết chỉ nhận những dự án mà chúng tôi tự tin có thể thực hiện với chất lượng cao và đáp ứng đầy đủ kỳ vọng của khách hàng.

Thời gian hoàn thành một dự án tại Fstack phụ thuộc vào yêu cầu cụ thể, quy mô và thời gian mà khách hàng mong muốn. Fstack luôn linh hoạt điều chỉnh lịch trình để phù hợp với nhu cầu của khách hàng và thường hoàn thành dự án trước thời hạn đã thỏa thuận. Chúng tôi cam kết cung cấp giải pháp hiệu quả với chất lượng cao và đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ, đồng thời giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng trong suốt quá trình làm việc.

Sau khi dự án được giao thành công, Fstack vẫn hỗ trợ chỉnh sửa nếu khách hàng có yêu cầu. Thường thì chúng tôi sẽ sửa miễn phí cho các chức năng mà Fstack đã phát triển, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của thay đổi. Tuy nhiên, đối với những yêu cầu lớn hơn hoặc nằm ngoài phạm vi ban đầu, có thể sẽ có chi phí bổ sung. Chúng tôi cam kết minh bạch và sẽ thông báo rõ ràng với khách hàng trước khi tiến hành bất kỳ thay đổi nào.

Fstack mang đến nhiều ưu điểm vượt trội, giúp bạn có thể tin tưởng lựa chọn dịch vụ của chúng tôi:

1. Kinh nghiệm và chuyên môn: Đội ngũ của Fstack bao gồm những chuyên gia với nhiều năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực phát triển web, mobile app, và công nghệ thông tin. Chúng tôi đã thực hiện thành công nhiều dự án với quy mô và độ phức tạp khác nhau.

2. Cam kết chất lượng: Fstack luôn đặt chất lượng lên hàng đầu, đảm bảo mọi sản phẩm và dịch vụ đều đạt tiêu chuẩn cao nhất. Chúng tôi không chỉ hoàn thành dự án mà còn đảm bảo nó hoạt động mượt mà, đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.

3. Linh hoạt trong thời gian và tiến độ: Fstack có khả năng linh hoạt điều chỉnh thời gian theo yêu cầu của khách hàng và thường hoàn thành trước thời hạn đã cam kết.

4. Chính sách hỗ trợ sau giao hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí cho các chức năng do Fstack phát triển, tùy thuộc vào mức độ phức tạp. Điều này giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

5. Minh bạch và trung thực: Fstack không nhận các dự án vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc liên quan đến yếu tố chính trị, gây thù địch. Chúng tôi cam kết làm việc dựa trên sự minh bạch và luôn giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng trong suốt quá trình thực hiện dự án.

6. Giá cả hợp lý: Fstack cung cấp các dịch vụ với mức giá cạnh tranh, đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tối ưu cho mỗi đồng đầu tư.

Fstack luôn cam kết mang đến cho khách hàng các dịch vụ chất lượng cao và sự hài lòng tối đa. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có chính sách hoàn tiền như sau:

1. Trường hợp được hoàn tiền:

   • Dự án không đạt yêu cầu ban đầu: Nếu dự án không đáp ứng các tiêu chí hoặc yêu cầu đã được thống nhất ban đầu, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền.
   • Dự án bị hủy bởi Fstack: Nếu vì lý do nội bộ của Fstack mà dự án không thể tiếp tục, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.

2. Trường hợp không được hoàn tiền:

   • Dự án hoàn thành đúng yêu cầu: Nếu dự án đã được hoàn thành theo đúng yêu cầu đã thống nhất và giao thành công, Fstack sẽ không hoàn lại tiền.
   • Thay đổi yêu cầu sau khi hoàn thành: Nếu khách hàng yêu cầu thay đổi các chức năng hoặc yêu cầu mới sau khi dự án hoàn thành, chi phí bổ sung sẽ được tính cho những thay đổi này thay vì hoàn tiền.

3. Số tiền hoàn lại:

   • Số tiền hoàn lại sẽ được xác định dựa trên giai đoạn hoàn thành của dự án. Nếu dự án mới chỉ ở giai đoạn bắt đầu, khách hàng có thể được hoàn lại toàn bộ hoặc phần lớn số tiền. Nếu dự án đã tiến xa hơn hoặc gần hoàn tất, số tiền hoàn lại sẽ phụ thuộc vào lượng công việc đã hoàn thành.

4. Quy trình hoàn tiền:

   • Mọi yêu cầu hoàn tiền cần được xác nhận từ Fstack và thường được hoàn lại ngay lập tức cho khách hàng hoặc tối đa 3 ngày kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận và thống nhất.

Chúng tôi hoàn toàn hoan nghênh các buổi gặp mặt trực tiếp để thảo luận chi tiết về dự án. Fstack tin rằng việc trao đổi trực tiếp sẽ giúp hai bên hiểu rõ hơn về yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng, từ đó tạo ra giải pháp tốt nhất cho dự án. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để sắp xếp một cuộc hẹn vào thời gian và địa điểm phù hợp. Ngoài ra, chúng tôi cũng linh hoạt hỗ trợ các buổi họp trực tuyến qua các nền tảng như Zoom, Google Meet, nếu điều đó thuận tiện hơn cho bạn.

Fstack không chỉ tập trung vào việc phát triển và giao hàng dự án mà còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sau khi giao hàng, bao gồm:

1. Hỗ trợ triển khai: Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong việc triển khai và setup dự án trên môi trường thực tế, bao gồm cấu hình máy chủ, cài đặt phần mềm, và các công nghệ cần thiết.

2. Bảo trì và bảo dưỡng: Sau khi dự án được giao, Fstack cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ để đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru và hiệu quả. Điều này bao gồm việc cập nhật phần mềm, sửa lỗi, và tối ưu hóa hiệu suất.

3. Đào tạo và tư vấn: Chúng tôi cung cấp các buổi đào tạo cho khách hàng về cách sử dụng và quản lý dự án sau khi hoàn thành, giúp khách hàng nắm vững công nghệ và tự tin hơn trong việc vận hành dự án.

4. Hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ hỗ trợ của Fstack luôn sẵn sàng để giúp đỡ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh sau khi dự án đã được giao.

5. Cập nhật và mở rộng: Fstack cũng hỗ trợ khách hàng trong việc cập nhật các tính năng mới hoặc mở rộng dự án theo yêu cầu phát sinh, đảm bảo dự án luôn đáp ứng nhu cầu của người dùng.